Términos y condiciones
BORRADOR LEGAL — REQUIERE REVISIÓN DE UN ASESOR JURÍDICO CUALIFICADO
1. Aceptación de estas condiciones
Estos Términos y condiciones («Condiciones») regulan el acceso y uso del entorno de la Empresa identificado con la marca de la Plataforma y de la plataforma de software multiempresa subyacente, sitios web, paneles, aplicaciones, interfaces, funciones de comunicación, comercio y compras grupales, herramientas de investigación, contenido y servicios relacionados (conjuntamente, la «Plataforma»). Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma, realizar o gestionar un pedido, participar en una compra grupal, utilizar herramientas de soporte o investigación o usar de otro modo la Plataforma, aceptas estas Condiciones y las políticas adicionales incorporadas por referencia. Si no estás de acuerdo, no debes utilizarla.
2. Partes y funciones en la Plataforma
La Plataforma es operada por [LEGAL COMPANY NAME] («Operador de la Plataforma», «nosotros» o «nuestro»). Cada cliente empresarial que licencia o se suscribe a la Plataforma es una «Empresa». Un «Comprador» es un usuario autorizado que adquiere o reserva productos a través del entorno de una Empresa. Un «Proveedor» es un fabricante, suministrador, distribuidor o responsable de preparación y envío independiente disponible dentro del flujo de compras grupales. Un «Miembro» es un usuario asociado a una cuenta de Empresa. «Administrador de la Empresa» significa un usuario autorizado para administrar ese entorno. Estas funciones son únicamente funcionales y no crean por sí mismas asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, relación fiduciaria, laboral, médica, profesional ni otra relación especial con el Operador.
3. Función de software como servicio; no es vendedor, fabricante ni prestador médico
El Operador proporciona infraestructura de software, alojamiento, herramientas de flujo de trabajo, gestión de cuentas, comunicaciones, gestión documental, catálogo, coordinación de compras grupales y tecnología relacionada. Salvo que acepte expresamente por contrato escrito separado actuar en otra capacidad, no es vendedor, fabricante, preparador, formulador, laboratorio, centro de análisis, importador, exportador, prescriptor, farmacia dispensadora, prestador sanitario, investigador, autoridad certificadora ni garante de los productos publicados, ofrecidos, reservados, adquiridos, preparados o enviados mediante la Plataforma. Las transacciones de productos son responsabilidad de la Empresa aplicable u otra parte comercial identificada.
4. Responsabilidad independiente sobre los productos
Las Empresas, los Proveedores y las demás partes comerciales vinculadas a los productos son los únicos responsables de la legalidad, identidad, composición, calidad, pureza, concentración, etiquetado, empaque, almacenamiento, manipulación, transporte, documentación, certificados, descripciones, afirmaciones comerciales, clasificación regulatoria y entrega de los productos que publican, suministran, fabrican o venden. El Operador no analiza, inspecciona, autentica, aprueba, respalda, garantiza, certifica ni verifica independientemente productos o documentación, salvo acuerdo escrito separado que lo establezca expresamente.
5. Ausencia de garantía de productos por el Operador
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS PRODUCTOS Y SU INFORMACIÓN DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA SON PROPORCIONADOS POR EMPRESAS, PROVEEDORES U OTROS TERCEROS INDEPENDIENTES. EL OPERADOR NO DECLARA NI GARANTIZA SEGURIDAD, IDENTIDAD, CALIDAD, PUREZA, ESTERILIDAD, POTENCIA, CONCENTRACIÓN, APTITUD, COMERCIABILIDAD, SITUACIÓN REGULATORIA, ETIQUETADO, ALMACENAMIENTO, CONDICIONES DE ENVÍO, CERTIFICADOS, RESULTADOS O IDONEIDAD PARA FIN ALGUNO. CUALQUIER GARANTÍA, SI EXISTE, PROVIENE ÚNICAMENTE DEL VENDEDOR, EMPRESA, PROVEEDOR, FABRICANTE U OTRA PARTE RESPONSABLE IDENTIFICADA.
6. Productos de investigación; uso humano prohibido
Cuando un producto se identifica como «exclusivamente para investigación», «no destinado al uso humano», «no apto para consumo humano», «sólo para laboratorio» o mediante expresión similar, esa designación es una condición esencial de acceso, compra, reserva, posesión y uso. El Operador no ofrece esos productos como medicamentos, fármacos, suplementos alimenticios, alimentos, cosméticos, tratamientos, terapias ni productos destinados a diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir enfermedades. Los usuarios no deben sustituir la asesoría médica autorizada por el contenido o la disponibilidad de productos de la Plataforma. Son responsables de cumplir las leyes, políticas institucionales, requisitos de laboratorio, normas de manipulación, restricciones de importación y exportación y restricciones de productos aplicables.
7. Ausencia de asesoría médica
Nada en la Plataforma constituye ni debe interpretarse como asesoría médica, diagnóstico, recomendación de tratamiento, prescripción, instrucciones de dosificación, orientación individual para pacientes ni relación clínica con un paciente. Todo asistente de investigación, cuestionario, calculadora, artículo, recurso, comparación, resumen o resultado asistido por IA tiene fines exclusivamente informativos o de investigación. Para preguntas o decisiones médicas personales, los usuarios deben consultar a un médico debidamente autorizado u otro profesional sanitario cualificado.
8. Requisitos de acceso y registro
Debes tener capacidad legal para aceptar estas Condiciones y cumplir los requisitos de edad, profesionales, empresariales, jurisdiccionales o de cuenta establecidos por la Empresa aplicable. Debes proporcionar información de registro exacta, actual y completa y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger las credenciales, restringir el acceso a tu cuenta y de la actividad realizada con tus credenciales, salvo en la medida en que la ley lo prohíba.
9. Control de la Empresa y administración de cuentas
Cada Empresa controla su entorno, incluidos usuarios autorizados, funciones, permisos, catálogo, compras grupales, personal de soporte, funciones disponibles, marca y otras configuraciones. Sus Administradores deben asignar adecuadamente el acceso. El Operador puede aplicar restricciones generales de seguridad, legales, técnicas, de uso y suscripción independientemente de la configuración de la Empresa.
10. Productos, publicaciones y contenido del catálogo
Las publicaciones pueden incluir nombres, descripciones, imágenes, especificaciones, inventario, precios, documentación, estado, categorías, disponibilidad y otra información de la Empresa u otra fuente autorizada. La Empresa responsable debe garantizar que sean exactas, legales, debidamente delimitadas y no engañosas. El Operador puede retirar, desactivar, restringir o exigir modificaciones de publicaciones que puedan infringir la ley, estas Condiciones, derechos de terceros, políticas de la Plataforma, reglas de proveedores de pago o normas de seguridad.
11. Pedidos de comercio
La Plataforma puede permitir que las Empresas vendan productos que declaran disponibles en inventario. Las obligaciones de aceptación, preparación, cancelación, devolución, reembolso, impuestos, envío y atención corresponden al vendedor identificado o comerciante responsable del cobro, conforme a las políticas publicadas de la Empresa y la ley aplicable. El Operador puede aportar herramientas técnicas, pero no asume las obligaciones del vendedor por el mero hecho de ofrecer la Plataforma.
12. Compras grupales
La Plataforma puede facilitar flujos en los que un Administrador publica una oportunidad de compra al por mayor, los Compradores reservan cantidades disponibles y los Proveedores apoyan producción, documentación o entrega. Puede haber cantidades mínimas, límites de asignación, fechas límite, plazos de producción, requisitos documentales, hitos de envío u otras condiciones. Participar no garantiza que la oportunidad se complete, asigne totalmente, produzca, envíe, entregue, sea aprobada por un regulador o aceptada por un proveedor de pagos.
13. Relación con Proveedores y ausencia de comunicación directa
Los Proveedores son partes comerciales independientes y no son miembros de la Plataforma a efectos de chat directo o grupal. La Plataforma está diseñada para que Compradores y Proveedores no se comuniquen directamente mediante sus funciones de chat. Las comunicaciones operativas pueden canalizarse a través de la Empresa, su Administrador u otra función interna autorizada. Ninguna función de chat directo crea ni implica una relación contractual o de asesoría directa entre Comprador y Proveedor.
14. Documentación y certificados de productos
La Plataforma puede almacenar o mostrar certificados de análisis, certificados de calidad, fotografías de empaque, documentos de envío, seguimiento, fichas técnicas u otros registros. Estos materiales proceden de Empresas, Proveedores, laboratorios, transportistas u otros terceros. Salvo indicación expresa contraria, el Operador no los autentica ni valida independientemente, ni garantiza que estén actualizados, completos, sean exactos, auténticos, aplicables a un lote concreto o suficientes para fines regulatorios o científicos.
15. Pagos y proveedores de pago
La Plataforma puede integrar en el futuro proveedores de pago externos, incluidos Stripe, PayPal u otros procesadores. Los servicios pueden estar sujetos a condiciones, políticas de privacidad, verificaciones, tarifas, reglas sobre negocios prohibidos, reservas, contracargos, controles de sanciones y riesgos propios de esos proveedores. Salvo indicación expresa contraria, el Operador no es banco, transmisor de dinero, institución de pago, custodio de fondos en garantía ni proveedor de crédito. Las condiciones comerciales de la Empresa deben identificar las responsabilidades del comerciante responsable del cobro y los flujos de liquidación.
16. Planes de suscripción y tarifas SaaS
El acceso de una Empresa puede ofrecerse mediante planes con precios por miembro activo, uso, acceso a funciones, almacenamiento, uso de IA, nivel de soporte u otras métricas. Las funciones y límites pueden variar. El Operador puede modificar prospectivamente nombres, funciones, límites y precios conforme al acuerdo de suscripción, pedido o requisitos de notificación aplicables. La suspensión no extingue las obligaciones de pago ya vencidas de la Empresa.
17. Chat, grupos, tickets y comunicaciones
La Plataforma puede ofrecer chat directo, grupal, tickets de soporte, notificaciones y notas internas. Los Proveedores quedan excluidos del chat directo y grupal. Los usuarios no deben usar estas herramientas para acoso, actividades ilegales, promoción de productos prohibida, prescripción médica, uso indebido de datos confidenciales o evasión de controles de la Empresa. El Operador y la Empresa pueden conservar comunicaciones cuando sea necesario para servicio, soporte, seguridad, auditoría, cumplimiento, controversias y obligaciones legales, conforme a la ley de privacidad aplicable.
18. IA, asistentes de investigación, cuestionarios y calculadoras
La Plataforma puede ofrecer asistentes de investigación con IA, cuestionarios, herramientas de perfiles, calculadoras, recursos de conocimiento, resúmenes, recomendaciones sobre categorías de investigación u otros resultados automatizados. Pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados, probabilísticos o inadecuados para un contexto. No son asesoría médica, legal, regulatoria, de validación científica ni profesional. Los usuarios deben verificar independientemente la información y acudir a profesionales cualificados cuando corresponda. El Operador puede limitar funciones de IA por plan, umbral de uso, jurisdicción, categoría de producto o requisito de seguridad.
19. Uso aceptable
No puedes usar la Plataforma para infringir leyes o derechos, eludir controles, introducir malware, extraer datos a escala sin autorización, interferir con el servicio, tergiversar el estado de productos, falsificar documentos, manipular inventario, evadir límites de suscripción, suplantar identidades, facilitar uso médico no autorizado de productos exclusivamente de investigación o realizar conductas fraudulentas, engañosas, abusivas o inseguras. El Operador puede investigar y restringir posibles infracciones.
20. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, arquitectura, interfaces, flujos, documentación, marcas propiedad del Operador y propiedad intelectual asociada pertenecen al Operador o le han sido licenciadas y están protegidas por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Las Empresas y los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que presenten legítimamente, sujetos a las licencias limitadas necesarias para alojar, procesar, mostrar, proteger, respaldar, transmitir y operar la Plataforma. Las marcas y nombres de productos de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
21. Suspensión y terminación
El Operador puede suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario por falta de pago, motivos de seguridad, cumplimiento legal, sanciones, sospechas de fraude, actividad de productos prohibida, uso indebido, incumplimiento sustancial, riesgo técnico, daño a otros usuarios o protección de la Plataforma. Las Empresas pueden desactivar usuarios según sus permisos. Cuando sea viable y legalmente permitido, puede darse aviso razonable. Las obligaciones de pago, propiedad intelectual, exenciones, limitaciones, indemnización, controversias y derechos de auditoría, entre otras disposiciones, subsisten tras la terminación.
22. Exenciones sobre disponibilidad de la Plataforma
LA PLATAFORMA SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. EL OPERADOR NO GARANTIZA FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES, CORRECCIÓN DE TODOS LOS DEFECTOS, DISPONIBILIDAD PERMANENTE DE TODAS LAS FUNCIONES NI AUSENCIA DE INTERRUPCIONES EN SERVICIOS EXTERNOS, IA, PAGOS, ALOJAMIENTO, TRANSPORTISTAS O PROVEEDORES.
23. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL OPERADOR Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES NO RESPONDEN POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES; PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, NEGOCIO, REPUTACIÓN U OPORTUNIDADES; LESIONES O PÉRDIDAS CAUSADAS POR PRODUCTOS DE TERCEROS; NI PÉRDIDAS POR ACTOS U OMISIONES DE EMPRESAS, PROVEEDORES, COMPRADORES, TRANSPORTISTAS, PROCESADORES DE PAGO, LABORATORIOS U OTROS TERCEROS. SI SE PERMITE UN LÍMITE MONETARIO, EL ASESOR JURÍDICO DEBE COMPLETAR EN EL ACUERDO FINAL EL LÍMITE TOTAL: [LIABILITY CAP FORMULA]. Nada excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
24. Indemnización
En la medida permitida por la ley, cada Empresa acepta defender, indemnizar y mantener indemnes al Operador y a sus afiliadas, personal y licenciantes frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, sanciones, costos y honorarios jurídicos razonables derivados de sus productos, publicaciones, afirmaciones comerciales, obligaciones regulatorias, gestión de usuarios, impuestos, entrega, documentación, seguridad de productos, infracciones legales o incumplimiento de estas Condiciones. Si se desean obligaciones de indemnización para Compradores o Proveedores, un asesor jurídico debe adaptarlas a la relación y jurisdicción aplicables.
25. Ley aplicable y controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes de [GOVERNING JURISDICTION], sin aplicar principios de conflicto de leyes, salvo disposición imperativa distinta. Un asesor jurídico cualificado debe completar los requisitos de arbitraje, renuncias a acciones colectivas o jurado, competencia territorial, avisos de derechos del consumidor y procedimientos informales de resolución para las jurisdicciones previstas. Foro propuesto: [COURT / ARBITRATION FORUM / VENUE].
26. Cambios en las Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales, de la Plataforma, seguridad, modelos comerciales o requisitos de terceros. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma adecuada a la relación y la ley. Continuar utilizando la Plataforma después de una actualización vigente puede constituir aceptación cuando la ley lo permita.
27. Contacto
Las notificaciones legales sobre estas Condiciones deben enviarse a: [LEGAL NOTICE EMAIL], [LEGAL COMPANY NAME], [LEGAL ADDRESS].